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Estándares de la marca
Mantener los estándares de la marca es esencial para el éxito y la longevidad de su empresa. Un compromiso constante con la calidad y la coherencia contribuye a mejorar la fidelidad y la satisfacción de los clientes. Es importante establecer y mantener proactivamente estándares de la marca para asegurar la posición de su empresa en el mercado.
Los programas de EcoSure, líderes en el sector, ayudan a las grandes organizaciones a evaluar y mejorar la aplicación de estándares de la marca adecuados en todas las ubicaciones de su empresa. Creamos una solución integral de protección de marca colaborando estrechamente con su marca. El programa consta de evaluaciones personalizadas, datos e informes detallados, capacitación y ayuda de coaching y mejoras del programa para una mejora continua.
¿Qué es un programa EcoSure?
EcoSure se asocia con marcas mundiales para crear una estrategia integral de protección de la marca, dando prioridad a las áreas de protección de la marca que son los mayores impulsores y áreas de interés dentro de su organización. Estos ámbitos esenciales abarcan desde los estándares de la marca, la seguridad alimentaria y la salud pública y la experiencia de los huéspedes, hasta la calidad de los productos y la seguridad en el lugar de trabajo.
Una vez identificadas las prioridades de su marca, nuestro equipo trabaja junto a usted para crear un programa personalizado que incluya evaluaciones in situ, puntuación e informes diseñados específicamente para las necesidades de su marca.
Durante las evaluaciones a nivel de unidad, identificamos posibles problemas y oportunidades de mejora y nos comprometemos con los equipos a fomentar cambios positivos. Las partes interesadas reciben datos de evaluación junto con información práctica que reduce los riesgos y mejora la satisfacción del cliente.
EcoSure se asocia con usted para:
- Determinar las áreas prioritarias del programa
- Personalizar el diseño del programa
- Realizar evaluaciones in situ
- Descubrir información práctica
- Recomendar mejoras en el programa
- Evaluar, definir y mantener los estándares de la marca
Componentes básicos del programa de protección de la marcas
Evaluaciones
Los expertos de EcoSure llevan a cabo evaluaciones in situ diseñadas para proporcionar una comprensión de sus operaciones a nivel de unidad. El alcance de la visita personalizada puede incluir el cumplimiento de los estándares de la marca, así como otras áreas de interés fundamentales para su empresa.
Conocimientos útiles
La exhaustiva recopilación de datos y la capacidad de elaboración de informes de EcoSure permiten a su marca ver las mejoras a través de informes a nivel de unidad, tableros de información y revisiones empresariales a nivel ejecutivo. Su equipo de EcoSure utilizará los conocimientos del sector junto con los datos de evaluación para hacer recomendaciones exclusivas basadas en las necesidades de su marca.
Capacitación y acción correctiva
Nuestros programas de protección de marcas se centran en la capacitación de empleados, el coaching y las medidas correctivas a nivel de la unidad. Esto ayuda a crear una cultura de empleados duradera que da prioridad a la seguridad, la responsabilidad, la retención de conocimientos y la capacitación. Nuestras visitas de capacitación y planes de acción específicos están diseñados para ser flexibles y permitir mejoras sin interrumpir sus operaciones.
Mejores prácticas de la industria
EcoSure tiene experiencia en el diseño y la aplicación de estándares de la marca a nivel mundial en múltiples sectores. Nuestras estrechas relaciones con profesionales del sector también permiten a nuestro equipo mantenerse al día con las buenas prácticas. Esto ayuda a garantizar que nuestros programas estén alineados con las últimas tendencias, lo que mejora los estándares de su marca e impulsa resultados de impacto.
¿Cómo impulsa EcoSure la mejora del cumplimiento de los estándares de la marca?
EcoSure adopta un enfoque colaborativo en la creación de su programa de protección de la marca.
EcoSure colabora con usted para desarrollar un sólido programa de evaluación y cumplimiento de las normas de marca, ayudándolo a ofrecer una experiencia coherente que represente su marca única en todas las ubicaciones.
Nuestras evaluaciones in situ cubren aspectos críticos de la experiencia de su marca, como el servicio al cliente, la exposición de productos, la decoración de la zona de recepción y el cumplimiento de las normas de mercadeo, así como la coherencia entre las distintas ubicaciones. A través de nuestro enfoque de coaching in situ y mediante la utilización de información basada en datos, un programa EcoSure capacita a sus equipos para mantener una identidad de marca cohesiva que tenga un impacto en sus clientes.
Trabajamos con su marca para elaborar criterios de evaluación personalizados, que pueden incluir:
- Servicio al cliente/calidad del servicio: evaluamos la eficacia con la que su personal se relaciona con los clientes y huéspedes, cumpliendo la promesa específica de su marca.
- Limpieza y condiciones: nuestro equipo evalúa la limpieza y las condiciones generales de la ubicación, identificando áreas que requieren mejores procesos, productos o inversión.
- Pautas de las instalaciones: examinamos la decoración y los accesorios de la parte delantera y trasera de la casa, evaluamos los estándares de diseño de la marca requeridos y revisamos el mantenimiento y la conservación general de la ubicación.
- Comercialización de productos y exposición: evaluamos la colocación y exposición de sus productos, informando sobre su alineación con la visión de su marca y la eficacia con la que muestran sus ofertas para atraer a sus clientes.
- Mantenimiento de la imágen: evaluamos sus espacios para asegurarnos de que concuerden con la esencia de su marca, dejando una impresión duradera en sus clientes.
- Cumplimiento del menú y del programa de marca: verificamos que sus menús y programas de la marca cumplan con las pautas específicas de su marca, y que los nuevos artículos, productos y servicios se implementen y entreguen de manera adecuada para promover una experiencia consistente y confiable.
- Inventario y existencias: evaluamos sus prácticas de gestión de inventario, ayudándole a confirmar que los productos adecuados están disponibles en el momento oportuno para satisfacer la demanda de los clientes.
- Uniformes e higiene del personal: proporcionamos información sobre las prácticas de higiene y uso del uniforme de su personal, ayudándole a garantizar el cumplimiento de los estándares de la marca.
- Mercadeo y publicidad: nuestros expertos evalúan sus materiales de mercadeo y publicidad dentro de la unidad, comprobando que estén actualizados para reflejar las promociones y campañas actuales de su marca.
Beneficios de una estrategia de protección de la marca
Administración de programas integrales
El equipo de EcoSure es responsable de la creación del programa, la ejecución y el análisis de datos.
Desempeño uniforme de los empleadores
Nuestro enfoque se centra en la capacitación, el coaching y las medidas correctoras a nivel de la unidad, lo que ayuda a crear una cultura de empleado que hace hincapié en la seguridad, la responsabilidad, la retención de conocimientos y el poder.
Conocimientos útiles
Nuestras visitas ofrecen una visión de las operaciones diarias para que nuestro equipo pueda hacer recomendaciones específicas para su marca.
Excepcional experiencia del cliente
La exclusiva estructura de acuerdo con todo incluido de EcoSure es transparente, lo que crea la oportunidad de construir una asociación colaborativa y enfocarse en impulsar los resultados del programa.